THY Orta Doğu’daki Gerginlik Sebebiyle Sefer İptallerini Duyurdu: Ücretsiz Değişiklik ve İade İmkanı
İran ve İsrail arasındaki artan gerginlik nedeniyle Türk Hava Yolları, Irak, Ürdün ve Lübnan'a olan seferlerini iptal ettiğini açıkladı. Yolcular, belirlenen tarihler arasında ücretsiz rezervasyon değişikliği yapabilecekler.
Orta Doğu’da, İran ile İsrail arasında yükselen tansiyon havayolu seyahatlerini de olumsuz etkiledi. Türk Hava Yolları (THY), İran’ın İsrail’e insansız hava araçları ile düzenlediği saldırılar neticesinde bölgedeki hava sahasının kapatılması üzerine Irak, Ürdün ve Lübnan’a olan tüm seferlerini geçici olarak durdurduğunu ilan etti. Bu iptaller, bölgesel güvenlik endişeleri ve uluslararası hava trafiğini yönetme zorlukları nedeniyle yapıldı.
Kapsamlı İptal ve Esneklik Politikası
THY, 13 Nisan 2024 tarihinden önce alınmış Irak, Ürdün ve Lübnan’a yapılacak seferler için geniş kapsamlı bir esneklik politikası açıkladı. Yolcular, 13-22 Nisan 2024 tarihleri arasında bu destinasyonlara olan seferlerde ücretsiz rezervasyon değişikliği yapabilecekler. Ayrıca, 22 Nisan 2024’e kadar herhangi bir işlem yapmaları durumunda, bu haklarından faydalanabilecekler.
Bu politika kapsamında yapılan açıklamada, “Değerli Yolcularımız, mevcut durumdan ötürü, Irak, Ürdün ve Lübnan’a olan seferlerimizde kayıtlı tüm yolcularımızın, belirlenen tarihler arasında, rezervasyon değişiklikleri ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. İade talepleri, bilet kuralları çerçevesinde işleme alınacak, bilet süresi uzatma işlemleri ise ceza alınmaksızın 31 Mayıs 2024 tarihine kadar uzatılabilecektir,” ifadeleri kullanıldı.
Yolcu Yönlendirmeleri ve İletişim Çalışmaları
THY, iptal edilen uçuşlarla ilgili yolculara SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapmaktadır. Yolcular ayrıca, THY’nin müşteri hizmetleri merkezleri ve resmi internet sitesi üzerinden güncel bilgileri takip edebilir, değişiklik ve iadelerini bu kanallar üzerinden gerçekleştirebilirler. Müşteri hizmetleri, bu süreçte yolcuların mağduriyetini en aza indirgemek için 7/24 hizmet verecek.
Bölgesel Güvenlik Durumu ve Uçuş Güvenliği
Bölgedeki güvenlik durumu ve hava sahası kısıtlamaları, THY’nin yanı sıra birçok uluslararası havayolu şirketini de etkilemiştir. İptaller ve değişiklikler, yolcuların güvenliği ve huzurunu teminat altına almak amacıyla titizlikle değerlendirilmektedir. Türk Hava Yolları, tüm operasyonlarında yolcu ve personel güvenliğini öncelikli tutmaya devam edeceğini ve durumun normale dönmesiyle seferlerin yeniden düzenleneceğini belirtti.
Bu tür küresel ve bölgesel krizler, uluslararası seyahat ve hava trafiği üzerinde derin etkiler yaratmaktadır. Türk Hava Yolları’nın bu gibi durumlarda gösterdiği esneklik, yolcu memnuniyetini korumak ve operasyonel sürekliliği sağlamak adına önemli bir adımdır. Önümüzdeki günlerde, bölgedeki gelişmeler ve yeni güvenlik değerlendirmeleri doğrultusunda, seferlere ilişkin daha fazla bilgi ve güncelleme beklenmektedir.
Sonuç
Türk Hava Yolları, Irak, Ürdün ve Lübnan seferlerini iptal ederken, yolcularına maksimum düzeyde destek olmaya ve esnek çözümler sunmaya çalışmaktadır. Yolcuların, rezervasyonlarını kolaylıkla yönetebilmeleri için sunulan bu imkanlar, THY’nin yolcu odaklı politikalarının bir yansımasıdır. Bölgesel çatışmalar ve hava sahası kısıtlamaları sebebiyle yaşanan bu tür olaylarda, havayolu şirketlerinin alacağı önlemler büyük önem taşımaktadır.
